Livraison, retour et paiement
Pour nous, il est important qu’il soit facile d’acheter sur Zalitfy.com et plus encore que vos données soient sécurisées. Nous allons dès lors vous présenter « les règles du jeux » pour les achats sur Zalitfy.com.
Les termes et conditions suivants s’appliquent à toutes les transactions sur Zaltify.com. Commander sur notre site signifie que vous acceptez ces termes et conditions.
Les prix
Nous nous réservons le droit d’ajuster nos prix à la suite d’une éventuelle hausse des tarifs de notre fournisseur, ou d’une augmentation des taxes. Tous nos pris sont en euros (symbole : € ; code : EUR) et les prix incluent le TVA.
Paiement
Sur Zalitfy.com vous pouvez payer avec toutes les cartes de crédits et de débits les plus répandues, ce qui inclue les cartes Visa, Maestro et Mastercard. Il est important que vous nous fournissiez les indications exactes concernant votre adresse de paiement, les chiffres sur votre carte bancaire, votre adresse email et votre numéro de téléphone. Assurer vous de renseigner les bonnes informations afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre commande. Quand nous aurons reçu votre commande sur notre site, nous bous enverrons un email de confirmation à l’adresse email que vous avez renseignée. Ce message inclura le montant total de votre commande ainsi que les détails concernant la livraison et votre numéro de commande.
Par ailleurs, nous vous enverrons une facture sur votre adresse email quand les produits auront été envoyés. Votre commande sera préparée aussitôt après la réception de l’autorisation de paiement de votre carte bancaire. De plus, nous ne débiterons le montant sur votre carte qu’une vois les produits envoyés par notre fournisseur en Autriche. Conservez votre facture et votre email de confirmation car ces documents font office de reçu et de certificat de garantie.
Livraison, réception et réclamations
La livraison aura lieu entre 3 et 5 jours ouvrés. Nous livrons par GLS, UPS ou autres. Nous vous demandons de vérifier plusieurs fois que l’adresse de livraison que vous nous avez fournie est bien correct – et contenant tous les détails nécessaires à la bonne réception du colis.
Nous tenons à vous offrir une livraison rapide et sécurisée. C’est pourquoi, toutes nos livraisons sont assurées. Même si les verres Zalto sont très solides, nous ne pouvons pas garantir qu’aucun dommage n’aura lieu durant le transport. Si vous recevez un verre cassé :
- Prenez une photo et envoyez là accompagnée de votre numéro de confirmation à
- Si le dommage a eu lieu durant le transport nous vous enverrons un nouveau verre.
Nous vous recommandons d’inspecter vos produits immédiatement après réception. Nous ne prenons pas en charge les dommages qui pourraient avoir lieu après réception de la commande. Néanmoins, nous serons heureux de vous aider à commander un verre de remplacement.
Nous nous assurons qu’il vous soit toujours facile de suivre votre commande, ainsi, nous vous fournissons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la livraison.
Politique de retour et d’annulation
Notre politique de retour et d’annulation est valable pendant 30 jours. Après 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir le remboursement ou l’échange de vos articles. Vous pouvez annuler ou renvoyer votre commande soit en refusant la livraison, soit en la renvoyant à l’adresse suivante :
Parcel Feeder A/S
Co. Zaltify ApS
Att WareHouse
Midtager 29, gate C
DK-2605 Broendby
Denmark
Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons le montant total de votre achat. Cependant, si vous annulez votre commande, vous aurez à payer les frais de livraison vous-même. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi ou de souscrire une assurance de livraison car nous ne pouvons garantir que nous recevrons nécessairement les articles retournés.
Il est important que l’emballage et les produits arrivent dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus. Ne retirez donc aucune étiquette ni emballage. Les glasses doivent être dans leur emballage original. Nous vous demandons de joindre une copie de votre facture comme preuve d’achat. Si vous annulez votre commande, vous recevrez le remboursement dès que nous aurons reçu et vérifié le paquet. L’argent sera versé sur votre compte bancaire. Vous ne pouvez pas échanger nos produits en magasin.